La pagina contatti è spesso vista come un semplice formalismo, un box con un indirizzo e-mail e un numero di telefono. Grave errore! Per un’azienda, la pagina contatti è uno degli asset più strategici: è il ponte che trasforma un visitatore interessato in un potenziale cliente (e il primo punto di conversione).

Partiamo dall’inizio: a cosa serve veramente la pagina contatti?

La sua funzione primaria non è solo farsi trovare, ma facilitare l’inizio di una relazione con la nostra azienda.

• Conversione: è il punto finale di un funnel di marketing ben congegnato. Se un utente arriva qui, è pronto a fare il passo successivo.
• Affidabilità: un layout chiaro, professionale e completo infonde fiducia alla tua azienda.
• Feedback: è il canale diretto per ricevere domande, proposte, ma anche critiche costruttive, essenziali per migliorare i tuoi servizi.
• Segmentazione: attraverso i campi del form, puoi iniziare a classificare i lead fin da subito.

Dettagli essenziali che non devono assolutamente mancare

Un utente che cerca di contattarti non vuole fare la caccia al tesoro. Fornisci ogni dettaglio in modo chiaro e immediato:

Informazioni di contatto base:

• E-mail principale: chiaro e monitorato costantemente.
• Numero di telefono: con orari di disponibilità, se applicabile.
• Indirizzo fisico (se si ha una sede): fondamentale per la credibilità e per chi cerca un’interazione di persona.
• Mappe : se si ha una sede fisica, è possibile integrare una mappa interattiva per rendere la localizzazione semplicissima.
• Alternative di contatto: offri opzioni per utenti con diverse esigenze:
  • Link alle pagine Social.
  • Link diretto a un calendario per prenotare in autonomia un appuntamento.
  • Live Chat/Chatbot per risposte immediate.

L’Azione: il Form di contatto

Il cuore della pagina è il form. Deve essere breve, intuitivo e finalizzato allo scopo. Un form troppo lungo genera attrito e fa scappare l’utente. Tre sono i campi sufficienti: nome, e-mail e messaggio. Non dimentichiamo la trasparenza sul trattamento dei dati, poche semplici righe dove viene spiegato che non ci sarà nessun uso improprio dei dati trasmessi.

In conclusione, la pagina contatti dovrà essere facile da raggiungere, nelle principali pagine del sito, chiara e coerente con informazioni aggiornate.